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Chaos et organisation naturelleTransformation par conception entretien avec Dee Hock, par Melissa Hoffman Vous n'êtes pas obligé de connaître la théorie du chaos pour apprécier la nouvelle forme d'organisation corporative que Dee Hock nous propose ; un paradigme organisationnel qui pourrait bien représenter la prochaine étape dans l'évolution collective de l'humanité. Vous n'avez même pas besoin de vous y connaître en structure d'entreprise, ni de nourrir une passion secrète pour la réforme des institutions. Tout ce que vous avez besoin de faire est de regarder longuement un flocon de neige, observer une forêt, considérer les neurones de votre cerveau  ou utiliser votre carte
VISAet vous allez commencer à apprécier
ce réseau enchevêtré, multidimensionnel,
d'impulsions et d'échanges d'informations dont est
construit tout l'univers. Cela vous laisse perplexe ? Un groupe
de scientifiques est en train de découvrir que ce
bourdonnement de ruche chaotique et ordonné est la
pulsion du monde. Si vous y réfléchissez vraiment,
profondément, ou si vous vous promenez longtemps
dans la forêt comme Dee Hock le faisait, vous allez peut-être
vous retrouver en train de surfer sur les vagues bouillonnantes
de l'ordre touffu et miraculeux du chaos. Observez le monde de
près et vous découvrirez la nature réelle
de l'architecture de l'évolution, qui est le sujet de ce
numéro de " Qu'est-ce que l'Eveil ? " : la
transformation vivante.
" Une porte comme celle-ci s'est entrouverte cinq ou six
fois depuis que nous nous sommes redressés sur nos
jambes. C'est le meilleur moment possible pour être en vie,
alors que presque tout ce que nous croyions savoir est faux. "
Dee Hock est le fondateur et ancien PDG de Visa International,
l'aventure commerciale la plus réussie du monde. Se
pourrait-il que cet ancien directeur de banque pourvu d'une
conscience morale soit un héros improbable de
l'évolution ? Le succès de Visa est lié,
selon Hock, à sa structure, qui n'est autre chose qu'une
évocation des lois naturelles cha-ordiques. Hock a
inventé le terme " chaordique " pour décrire le
lieu de l'équilibre parfait entre chaos et ordre où
l'évolution a lieu. Oui, c'est vrai. Une aventure
commerciale qui s'inspire de la Mère Évolution,
d'une originalité explosive, en transformation constante,
et dont l'image de marque dynamique cherche inlassablement
à innover, à prospérer, à prolonger
et renforcer l'expression dans le monde de l'élan
euphorique de la création.
Arcadia de Tom Stoppard Si vous ne pensez pas que quelque chose de si banal que la carte de crédit Visa que vous conservez dans votre portefeuille peut faire partie du plan de l'évolution, considérez ceci : Visa international ...ne se réclame d'aucune théorie politique,
économique, sociale ou légale, elle transcende
donc le langage, les coutumes, la politique et la culture de
façon à se connecter avec une diversité
stupéfiante de récepteurs
Dans son livre Birth of the Chaordic Age (" La
Naissance de l'Ère Chaordique "), Hock décrit la
naissance spectaculaire de Visa en parallèle avec son
odyssée philosophique personnelle. Ce faisant, il
démonte adroitement des idées que vous ne saviez
même pas avoir ; des idées sur la façon dont nous
en sommes venus à ordonner, organiser et configurer tout
; de nos classeurs à nos institutions et jusqu'à
nos schémas de pensée.
plus de 21 000
institutions financières, 16 millions de
commerçants et 800 millions de personnes dans 300 pays
et territoires. Son volume annuel de 1,4 billions (1012) de
dollars continue à augmenter d'environ vingt pour cent
par an. Son personnel de trois mille personnes réparti
dans vingt-et-un bureaux de treize pays sur quatre continents
... fait fonctionner 24 heures sur 24 deux systèmes de
communication électronique globaux pourvus de milliers de
centres de données correspondant à travers une
douzaine de millions de kilomètres de câbles de fibre
optique. Ses systèmes électroniques traitent plus
de transactions en une semaine que le Système
Fédéral de Réserve en un an.Hock a écrit ce livre à la fin des années quatre-vingt-dix, des années après avoir quitté un Visa International florissant. Il était à la retraite depuis presque dix ans, occupé à redonner vie aux terres dégradées de son ranch. L'histoire dit qu'une nuit, en lisant Complexity, un livre de Mitch Waldrop sur la théorie du chaos, il y a trouvé une troublante ressemblance avec les moyens qu'il avait mis en place pour donner naissance à Visa. C'était le début de la fin de sa retraite bucolique (une histoire fascinante que vous pourrez lire dans son livre). " La limite du chaos est une zone de combat, continuellement
mouvante, entre stagnation et anarchie, le seul lieu où un
système complexe peut être spontané, adaptatif et
vivant. "
Peut-être vous demandez-vous à quoi ressemble une
organisation chaordique, et si vous posez la question à
Hock, il vous dirigera vers un flocon de neige ou les ailes
d'une abeille. On trouve des explications
détaillées et captivantes de ce
phénomène dans son livre ainsi que sur le site web
de l'association sans but lucratif qu'il a créée,
The Chaordic Commons (" Partage chaordique ", en
français) www.chaordic.org). Une organisation chaordique
est une entité qui s'organise et évolue de
manière autonome ; elle finit par prendre plutôt la
forme d'un réseau neuronal (semblable à
l'Internet) que d'une bureaucratie organisée de
façon hiérarchique où le pouvoir de
décision est centralisé au sommet et se
déplace vers le bas par l'intermédiaire de
directeurs et de départements strictement
réglementés. Les organisations chaordiques ne
craignent pas le changement ni l'innovation. Elles sont, par
nature, très adaptatives. Elles tendent aussi à
être inclusives, multicentriques, distributives et, finalement,
unificatrices grâce à leur orientation
inébranlable vers un objectif commun et leur assise sur
quelques principes fondamentaux. Si vous n'arrivez pas à
en visualiser une, il y a une bonne raison à cela, que
Hock va vous expliquer dans l'interview qui suit.
Complexity de Mitchell Waldrop
Si l'équipe de Qu'est- ce que l'Éveil ? a tenu à faire figurer dans ce numéro Dee Hock cet innovateur dans le monde de l'entreprise,
qui, en prenant des risques personnels et par son observation de
la vie, a pu répandre une nouvelle forme de la vie
collectivec'est parce que notre canon spirituel, tout
en se référant à de nombreux exemples de
transformation personnelle, a rarement abordé les
implications complexes d'une véritable transformation
collective. Dans la capacité d'un grand nombre
d'individus à communiquer, à se rassembler et se
coordonner comme " un seul homme " se trouve peut-être l'unique
espoir pour l'avenir de l'humanité. Nous avons donc
pensé que le témoignage de Dee Hock, tiré
de son expérience et de ses propres efforts, nous donne
un exemple profond de la direction que les êtres humains ont
à prendre pour effectuer le prochain saut
évolutif. Hock a prouvé qu'il est possible pour un
grand nombre d'individus de se réunir autour d'un but
commun tout en stimulantplutôt qu'en
réprimantl'autonomie de chaque participant.
Dire que l'individu et le collectif se rendent service
mutuellement dans cette configuration serait encore trop peu
dire car, idéalement, la danse subtile entre la partie et
le tout génère en l'un et l'autre de nouvelles
capacités créatrices à l'infini. Hock
évoque quelques vérités
rafraîchissantes et démontre qu'il est possible
pour un groupe de personnes à la fois uni et
diversifié de voyager ensemble à travers les
turbulences du changement, tout en continuant à
croître et à se transformer à mesure qu'il
accueille et révèle les possibilités de
l'avenir.
L'aventure de Hock nous a amenés à nous poser cette question : que faut-il pour suivre la voie " chaordique " dans ce monde furieux qui tangue d'un bord à l'autre entre le salut et le désastre ? Devons-nous, comme le suggère Hock, faire le ménage dans nos esprits pour nous débarrasser de nos vieux concepts newtoniens, qui fonctionnent comme des lentilles invisibles à travers lesquelles nous voyons le monde comme mécanique et contrôlable ? Quelle sorte d'engagement serait nécessaire de notre part pour abandonner nos vielles façons de penser, jusqu'à commencer à percevoir, directement, le génie éternel du design de l'évolution, cette architecture vivante ? Dans l'entretien qui suit, Dee Hock parle à W.I.E. des implications prodigieuses de l'ère chaordique. Une ère qui a commencé à surgir il y a trente ans, en partie avec ce directeur de banque ordinaire qui savait regarder autour de lui, a vu ce qui se passait, a posé beaucoup de questions, puis s'est mis à agir. |
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